Condizioni generali di vendita

1. Oggetto e prestatore

Le presenti condizioni generali (« Condizioni di vendita ») disciplinano le prestazioni proposte da Wanis Bensalah (Imprenditore individuale), 44 rue Gounod, Palais Othello, 06000 Nice, France (SIREN 106 156 029), che opera sotto il nome commerciale « Neroli ». Ogni prenotazione comporta l'accettazione piena e integrale delle presenti.

2. Natura delle prestazioni e ruolo di intermediario

Neroli propone prestazioni di mobilità di prestigio (messa a disposizione di veicoli, yacht, jet ed elicotteri, autista), di concierge, nonché un'attività di intermediazione e di prenotazione di servizi premium. Per una parte di queste prestazioni, Neroli agisce in qualità di intermediario (procacciatore d'affari): la prestazione è realizzata da un fornitore partner (noleggiatore, skipper, operatore aereo, ecc.), con il quale il cliente è messo in contatto. Neroli non è quindi parte del contratto concluso con il fornitore e non è responsabile della sua esecuzione.

3. Preventivo e prenotazione

Ogni prestazione è oggetto di un preventivo preliminare. La prenotazione è confermata solo dopo accordo scritto delle parti e, se del caso, versamento dell'acconto convenuto. Le condizioni particolari (cauzione, assicurazione, età e patente richieste, condizioni di navigazione o di volo) sono precisate nel preventivo e nel contratto di ogni prestazione.

4. Prezzi e pagamento

I prezzi sono indicati in euro e comunicati su preventivo personalizzato. IVA non applicabile — articolo 293 B del CGI (regime di franchigia IVA). Le modalità e i termini di pagamento sono precisati nel preventivo. Il ritardo di pagamento può dar luogo alle penali previste dalla legge.

5. Diritto di recesso

In conformità all'articolo L.221-18 del Code de la consommation, il consumatore dispone in linea di principio di un termine di quattordici (14) giorni per recedere da un contratto concluso a distanza.

Prestazioni senza diritto di recesso. In applicazione dell'articolo L.221-28, tale diritto non si applica alle prestazioni di alloggio, di trasporto, di noleggio di veicoli, di ristorazione o di tempo libero fornite a una data o secondo una periodicità determinata — il che comprende in particolare i noleggi di auto, i charter di yacht e i voli a data convenuta. Tali prenotazioni sono ferme a partire dalla loro conferma.

Prestazioni con diritto di recesso. Per le altre prestazioni (concierge senza data determinata, messa in contatto orologiera), il consumatore conserva il suo termine di 14 giorni. Se chiede che l'esecuzione inizi prima della fine di tale termine, il suo consenso espresso viene raccolto; in caso di recesso dopo un inizio di esecuzione così richiesto, l'importo corrispondente alle prestazioni già fornite resta dovuto.

Per esercitare tale diritto, il consumatore notifica la propria decisione con una dichiarazione priva di ambiguità a contact@neroli-services.fr. Modulo tipo: « All'attenzione di Neroli — Le notifico il mio recesso dal contratto relativo alla seguente prestazione: […], ordinata il: […] — nome: […] — indirizzo: […] — data: […]. »

6. Garanzie

Per le eventuali vendite di beni, il cliente beneficia della garanzia legale di conformità (articoli L.217-3 e seguenti del Code de la consommation) e della garanzia per i vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Code civil). Le prestazioni di servizi rientrano, da parte loro, nel diritto comune della responsabilità contrattuale. Per le prestazioni di intermediazione, le garanzie relative al bene o al servizio sono quelle del venditore o del fornitore partner, intervenendo Neroli unicamente a titolo della messa in contatto. In particolare, per la messa in contatto orologiera, una vendita conclusa tra due privati non dà diritto alla garanzia legale di conformità, riservata alle vendite realizzate da un venditore professionista.

7. Annullamento e modifica

Le condizioni di annullamento e di modifica sono precisate nelle condizioni particolari di ogni prenotazione e possono variare secondo il fornitore e il termine di preavviso.

8. Responsabilità

La responsabilità di Wanis Bensalah è limitata alle prestazioni di cui è direttamente il fornitore. Per le prestazioni di intermediazione, la sua responsabilità si limita alla qualità della messa in contatto, con esclusione dell'esecuzione della prestazione da parte del partner.

9. Dati personali

Il trattamento dei Suoi dati è descritto nella nostra informativa sulla privacy.

10. Reclami e mediazione

Qualsiasi reclamo può essere inviato a contact@neroli-services.fr. In conformità all'articolo L.612-1 del Code de la consommation, il consumatore può ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo: [à compléter — médiateur de la consommation].

11. Legge applicabile

Le presenti Condizioni di vendita sono soggette al diritto francese. In mancanza di risoluzione amichevole, ogni controversia rientra nella competenza dei tribunali francesi.